Directeur.rice adjoint.e aux ventes - véhicules d'occasion

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Sous la supervision du directeur des ventes, l'adjoint accompagne l'équipe à conclure leurs transactions. Il veille à respecter les normes de profit brut, de volume et la satisfaction de la clientèle. Cette personne s’occupe d’assister le directeur des ventes avec ses tâches administratives. Les tâches principales sont énumérées ci-dessous, mais le titulaire du poste peut être affecté à d'autres fonctions.

Tâches reliées aux ventes :

    • Accueillir les clients, déterminer leurs besoins et les conseiller adéquatement (vendre);
    • Jouer un rôle déterminant pour conclure les ventes et effectuer la livraison (s'il a lieu) des véhicules;
    • Participer activement à conclure les transactions avec les clients, jouer un rôle de grande influence et approuver les ventes conclues;
    • Entretenir des contacts continus et personnalisés avec la clientèle ainsi que les clients potentiels et veiller à ce que les conseillers en vente le fassent également;
    • Valoriser les politiques du concessionnaire en ce qui a trait à la promotion et à la qualité du service à la clientèle;
    • Suivre de près les nouveautés en matière de produits, de caractéristiques, d'accessoires, etc. et de leurs avantages pour la clientèle.

Tâches reliées à la gestion d’équipe :

    • Effectuer le suivi des données, compléter différents tableaux et générer des rapports reliés aux ventes;
    • Travailler en collaboration avec le directeur des ventes afin d’atteindre les objectifs de ventes de la concession;
    • Participer à l’accueil et intégration, à la formation et à l’évaluation des employés qui composent l’équipe des ventes de véhicules;
    • Rédiger des rapports sur les progrès réalisés par les stagiaires ou les nouveaux conseillers en vente au cours de leurs périodes de formation et de probation;
    • Soutenir l'ensemble de l'équipe des ventes dans l'accomplissement de tâches administratives telles que le suivi des contrats, les publications sur internet, la préparation de documents de vente et les mises à jour de l'inventaire.

Tâches reliées à la gestion de l’inventaire :

    • Collaborer aux échanges de véhicules entre les concessions;
    • S’assurer que les véhicules et la cour soient dans un état impeccable pour donner une image de marque aux clients;
    • Effectuer une évaluation visuelle des véhicules qui sont repris en échange de l’achat d’un véhicule neuf.

Tâches diverses :

    • Répondre à plusieurs clients de manière simultanée pendant les périodes de fort achalandage;
    • Participer à des activités de formation de manière continue sur la vente, le service à la clientèle et les produits offerts;
    • Connaître le marché de l’automobile au Québec ainsi que pour sa région respective.

Connaissances acquises en milieu scolaire et expérience préalable :

    • 2 ans d'expérience comme adjoint aux ventes;
    • Langues parlées et écrites : français et anglais.

Connaissances des produits, des services et des garanties offerts par l'entreprise :

    • Connaissances des produits : fortes connaissances des véhicules automobiles (marques, modèles, etc.);
    • Connaissances des services : connaissances générales en mécanique (un atout);
    • Connaissances des garanties : connaissances générales des garanties offertes par les manufacturiers;
    • Connaissances des règles, des politiques, de lois et des normes.

La nature des tâches et des responsabilités de l'emploi exige une connaissance générale des règles, des politiques, des procédures et des lois de l'industrie de l'automobile et du OPC (Office de la protection du consommateur).

Connaissance des logiciels informatiques :

    • Les tâches requièrent de connaître les fonctions de base d'un ou de plusieurs logiciels : Merlin / SERTI, Outlook, Activix, Word et Excel.

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