Préposé.e à la relance et prise de rendez-vous

Préposé.e à la relance et à la prise de rendez-vous (service après-vente) recherché.e pour poste permanent à temps complet au sein de notre entreprise qui est facilement accessible par transport en commun (stationnement gratuit).

DESCRIPTION DU POSTE :

Vous devrez agir en qualité d’agent.e de liaison entre le département de service et ses clients.

FONCTIONS :

    • Contacter et recevoir des appels/courriels/messages textes /demandes internet de nos clients afin de planifier la maintenance des véhicules;
    • Solliciter la clientèle existante afin de promouvoir les services d’entretien recommandés par le constructeur et, s’il y a lieu, promouvoir aussi les autres services de l’après-vente selon les consignes de la direction;
    • Fixer et confirmer des rendez-vous;
    • Faire le suivi de toutes les personnes concernées après que les réparations ont été faites;
    • Effectuer les appels téléphoniques/relance numérique pour les promotions saisonnières.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

    • Minimum de 6 mois d’expérience dans un département de service automobile ou centre d’appel de service à la clientèle;
    • Connaissance du système SERTI (un atout);
    • Axé sur le service à la clientèle;
    • À l’aise au téléphone;
    • Bilingue (français et anglais) et excellente communication verbale et écrite;
    • Joueur d’équipe.

Kia LaSalle fait partie du Groupe Couture offre d’excellentes conditions de travail, une équipe dynamique ainsi que des possibilités d’avancement.

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