Chef.fe d'atelier

Titre du poste : chef.fe d'atelier.

Résumé du poste :

Le.la chef.fe d'atelier Nissan est responsable de superviser les opérations quotidiennes du département de service, en s'assurant que les réparations et l'entretien sont effectués efficacement, en toute sécurité et selon les normes de qualité de Nissan. Le rôle inclut la supervision des techniciens.nes, l'assistance dans les diagnostics et réparations complexes et le maintien d'une haute satisfaction client en veillant à ce que le travail soit effectué dans les délais et correctement.

Responsabilités principales :

Partie 1 : supervision et Leadership :

- Superviser et encadrer les techniciens de service;
- Attribuer des ordres de travail et s'assurer que les techniciens atteignent leurs objectifs de performance et réalisent les réparations en temps voulu;
- Fournir des conseils et une assistance aux techniciens, en particulier pour les réparations ou diagnostics complexes.

Partie 2 : expertise technique :

- Diagnostiquer les problèmes du véhicule et y travailler;
- Effectuer des contrôles de qualité sur le travail terminé pour s'assurer qu'il répond aux normes élevées de Nissan;
- Se tenir au courant des dernières technologies, outils de diagnostic et procédures de réparation des véhicules Nissan.

Partie 3 : gestion du flux de travail :

- Surveiller et gérer le flux de travail dans l'atelier pour assurer l'efficacité et réduire les temps d'arrêt;
- Veiller à ce que toutes les réparations soient correctement documentées, y compris les pièces et la main-d'œuvre, en utilisant le logiciel de gestion de concession;
- Coordonner avec l'équipe des conseillers techniques pour assurer une communication claire avec les clients concernant l'état de la réparation de leurs véhicules.

Parite 4 : service client :

- Veiller à ce que tous les véhicules des clients soient réparés à leur satisfaction en maintenant des processus de contrôle de qualité rigoureux;
- Communiquer avec les conseillers techniques pour fournir des mises à jour sur l'état des réparations, les retards ou les travaux supplémentaires nécessaires;
- Assurer un haut niveau de satisfaction client en répondant aux plaintes et préoccupations liées à la qualité ou aux délais de réparation.

Partie 5 : sécurité et Conformité :

- S'assurer que tous les techniciens suivent les protocoles de sécurité de la concession et de Nissan, y compris l'utilisation correcte des outils et équipements;
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé dans la zone de service;
- Veiller à la conformité avec les réglementations locales, provinciales et fédérales en matière de réparation de véhicules.

Qualifications :

- Expérience : Minimum de 8 à 10 ans d'expérience en tant que technicien principal ou rôle similaire dans un environnement de concession, de préférence chez Nissan.

Il s'Agit d'un poste à temps plein.

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