Directeur.rice des ventes - « desk manager » - véhicules neufs et d'occasion

Description du poste :

Sous la supervision du directeur des ventes, aide les conseillers en vente à conclure des transactions, tout en respectant les lois, les normes de profit brut, de volume et de satisfaction de la clientèle de la concession. S’occupe d’afficher les véhicules en ligne, mettre à jour les inventaires et d’assister le directeur des ventes dans ses tâches administratives. Les tâches principales sont énumérées ci-dessous, mais le titulaire peut être affecté à d'autres fonctions.

Tâches reliées aux ventes :

    • Accueillir les clients, déterminer leurs besoins et les conseiller adéquatement;
    • Jouer un rôle déterminant pour conclure les ventes et effectuer la livraison des véhicules;
    • Participer activement à conclure les transactions avec les clients, jouer un rôle de grande influence et approuver les ventes conclues;
    • Entretenir des contacts continus et personnalisés avec la clientèle ainsi que les clients potentiels et veiller à ce que les conseillers en vente le fassent également;
    • Valoriser les politiques du concessionnaire en ce qui a trait à la promotion et à la qualité du service à la clientèle;
    • Suivre de près les nouveautés en matière de produits, de caractéristiques, d'accessoires, etc. et de leurs avantages pour la clientèle.

Tâches reliées à la gestion d’équipe :

    • Supporter les conseillers aux ventes, véhicules neufs, afin qu’ils établissent des objectifs mensuels et annuels de ventes ambitieux, mais réalisables. Apporter ensuite le soutien nécessaire, afin qu’ils les atteignent;
    • Déterminer les objectifs de ventes sur une base mensuelle et annuelle, puis les communiquer à son équipe;
    • Gérer les dossiers de commissions des conseillers aux ventes, véhicules d’occasion;
    • Effectuer le suivi des données, compléter différents tableaux et générer des rapports reliés aux ventes;
    • Analyser les différents rapports reliés au service à la clientèle et aux statistiques de ventes, puis proposer des recommandations;
    • Travailler en collaboration avec le directeur des ventes, véhicules neufs, afin d’atteindre les objectifs de ventes de la concession;
    • Participer à l’embauche, à l’accueil et intégration, à la formation et à l’évaluation des employés qui composent l’équipe des ventes de véhicules neufs;
    • Rédiger des rapports sur les progrès réalisés par les stagiaires ou les nouveaux conseillers en vente au cours de leurs périodes de formation et de probation;
    • Soutenir l'ensemble de l'équipe des ventes dans l'accomplissement de tâches administratives telles que le suivi des contrats, les publications sur internet, la préparation de documents de vente et les mises à jour de l'inventaire.

Tâches reliées à la gestion de l’inventaire :

    • Collaborer aux échanges de véhicules entre les concession;
    • S’assurer que les véhicules et la cour soient dans un état impeccable pour donner une image de marque aux clients;
    • Effectuer une évaluation visuelle des véhicules qui sont repris.

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