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Agent.e BDC

Poste à temps complet

L’agent.e BDC fait partie de l’équipe BDC du Groupe Couture située chez Kia Sainte-Julie et travaille en collaboration avec les équipes de ventes.

Le Groupe Couture est composé de 17 concessions automobiles au Québec.

La personne que nous recherchons aura comme tâches :

- Être le premier contact virtuel pour les clients pour les « leads », SMS et courriels (outil CRM ACTIVIX);

- Entrer l’information dans notre base d’information (CRM) et faire un suivi adéquat sur le statut des clients potentiels;

- Faire l’explication de nos services virtuel et/ou téléphone, et recueillir l’information nécessaire à l’ouverture du dossier et à la prise de rendez-vous pour les conseillers aux ventes;

- Effectuer un suivi après-vente pour connaître l’indice de satisfaction de notre clientèle;

- Être à la recherche de nouvelles opportunités de ventes à travers notre CRM et autre système de vente;

- Apporter son soutien à l’équipe de direction des ventes pour les nouvelles opportunités;

- Effectuer toutes autres tâches connexes au département de BDC.

Exigences :
- Expérience à un poste similaire ou domaine connexe en service à la clientèle;

- Attitude de gagnant, performant et volonté d’avancer seront considérés comme des atouts;

- Excellentes habiletés de communications en français, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un nouveau anglais un fort atout;

- Disponible pour travailler jusqu’à 20 heures certains soir et weekend selon les besoins;

Connaissances des outils de gestion de la clientèle (Activix un atout considérable);

- Axé sur le service à la clientèle ;

Nous offrons :

Un plan de rémunération supérieur à l’industrie;
De la formation continue;
Possibilité d'une combinaison de travail en présentiel et télétravail;
Une équipe dynamique;
Des opportunités de carrières au sein du Groupe Couture;
Accessible par le transport en commun et stationnement gratuit disponible.