Directeur.rice de service

Nous sommes à la recherche d'un.e directeur.rice du service passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que leader du service après-vente, vous serez responsable de superviser l'ensemble des opérations du département de service, en veillant à ce que nos clients reçoivent une expérience exceptionnelle à chaque étape de leur interaction avec nous.

Vos responsabilités incluront :

- Gérer et optimiser les opérations de service pour garantir une performance optimale et un service client de haute qualité;
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients;
- Superviser et former l'équipe de techniciens, en favorisant un environnement de travail collaboratif et motivant;
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer une communication fluide et une résolution rapide des problèmes;
- Analyser les performances et identifier des opportunités d'amélioration continue;
- Assurer la conformité avec les normes de sécurité et les réglementations de l'industrie.

Qualifications requises :

- Minimum de cinq ans d'expérience en gestion de service dans le secteur automobile ou dans un domaine connexe;
- Excellentes compétences en leadership et en communication, avec la capacité de motiver et d'inspirer une équipe;
- Connaissance approfondie des processus et des technologies de service automobile;
- Capacité à analyser des données et à prendre des décisions éclairées pour améliorer les opérations et la satisfaction client;
- Orientation client exceptionnelle avec une approche proactive pour résoudre les problèmes.

Nous offrons un environnement de travail stimulant avec des opportunités de développement professionnel. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise reconnue pour son innovation et son engagement envers la satisfaction client. Si vous êtes un leader motivé avec une passion pour l'industrie automobile, ce poste est fait pour vous.

Conditions :

- Conditions avantageuses déterminées selon l’expérience et les compétences;
- Possibilité de boni à l’embauche si vous avez de l'expérience à un poste similaire en concession;
- Possibilité de boni supplémentaire si vous avez des connaissances du système informatique Serti.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.