Directeur.rice de service
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Description du poste
Vous êtes passionné par le secteur automobile et désirez relever un nouveau défi dans un environnement centré sur le service client? Longueuil Kia, un leader reconnu de l’industrie, recherche un.e directeur.rice du service engagé pour rejoindre notre équipe dynamique.
En tant que directeur.rice du service, vous aurez pour mission de :
- Superviser et coordonner toutes les opérations de service après-vente, garantissant une expérience exceptionnelle pour chaque client;
- Motiver et encadrer une équipe de techniciens et de conseillers, tout en cultivant un environnement positif et productif;
- Analyser les performances du service et développer des stratégies pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle;
- Veiller à la conformité avec les normes de qualité et de sécurité de l'industrie, en assurant un suivi rigoureux des processus;
- Établir des relations solides avec les clients en répondant proactivement à leurs besoins et préoccupations.
Pour accomplir les tâches suivantes :
- Effectuer le suivi des travaux;
- Faire l'embauche et la gestion du personnel;
- Faire l’entretien, la réparation ou le remplacement des équipements et des outils;
- Offrir de la formation et du coaching;
- Gérer différents contrats avec les fournisseurs;
- Faire la mise en œuvre de stratégies;
- Offrir les programmes d'entretiens préventifs du manufacturier;
- Optimiser les procédures internes;
- Ouvrir et fermer des bons de travail;
- Planifier et gérer les opérations;
- Faire la répartition du travail;
- Superviser le département.
Nous recherchons une personne avec :
- Au moins 5 ans d’expérience à un rôle similaire dans le secteur de l'automobile;
- Des compétences en leadership et en communication exceptionnelles;
- Une capacité à travailler sous pression tout en restant orienté vers le client;
- Des connaissances en systèmes de gestion de service et en technologies automobiles modernes;
- Un fort sens des affaires et des compétences analytiques pour optimiser les performances du service.
Rejoindre Longueuil Kia, c’est intégrer un environnement novateur et stimulant où le développement professionnel est valorisé. Profitez de nombreux avantages, y compris :
- Allocation d'essence;
- Allocation de dépenses personnelles;
- Vendredi, la journée se termine à 14h30;
- Formation continue;
- Plan de retraite (REER);
- Horaires flexibles;
- Concession fermée la fin de semaine.
Conditions de travail :
- Assurance dentaire, invalidité, assurance-médicaments, assurance voyage et assurance-vie;
- Bonis de performance;
- Cafétéria;
- Conciliation travail et vie personnelle;
- Congés de maladie;
- Entreprise fermée le week-end;
- Formation continue et payée;
- Horaire d'été et flexible;
- Plan de retraite pour les employés;
- Programme d'achat pour véhicule de fonction;
- Rabais pour les employés;
- Rémunération compétitive;
- Stationnement gratuit;
- Transport en commun à proximité.
Prêt à dynamiser votre carrière dans un milieu où le service client est primordial? Postulez maintenant via Auto-jobs.ca et contribuez à l’excellence de Longueuil Kia. Ensemble, faisons la différence pour nos clients!
