Conseiller.ère technique

Offre d'emploi : conseiller.ère technique

Description de l'entreprise : Genesis Saint-Laurent

Genesis Saint-Laurent cherche à renforcer son équipe en recrutant un.e conseiller.ère technique dynamique et passionné. Nous offrons un environnement de travail stimulant, au sein d’une équipe collaborative où l’innovation et l’expertise technique sont au cœur de nos priorités.

Mission :

En tant que conseiller.ère technique, vous serez responsable de fournir un service de haut niveau à nos clients, de les accompagner dans le choix de solutions adaptées et de garantir une expérience client optimale.

Responsabilités :

    • Fournir une assistance aux clients, par téléphone, email, messages textes ou en personne, en répondant à leurs questions sur nos produits/services.
    • Résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients, en collaboration avec l’équipe interne.
    • Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
    • Assurer la formation et l'accompagnement technique des clients, en les guidant dans l’utilisation optimale des produits/services.
    • Mettre à jour la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue des processus internes.
    • Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et différents départements pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Profil idéal :

    • Expérience significative en tant que conseiller technique, support technique ou à un rôle similaire.
    • Excellente maîtrise des outils bureautiques (MS Office, CRM), Serti un atout.
    • Solides compétences en résolution de problèmes techniques et capacité à expliquer des concepts de manière claire.
    • Capacité à travailler en équipe, sens du service client et autonomie.
    • Bonnes compétences en communication écrite et orale, en français et anglais.
    • Esprit d’initiative, rigueur et proactivité sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.

Ce que nous offrons :

    • Un environnement de travail collaboratif et dynamique.
    • Des opportunités de développement personnel et professionnel au sein de l’entreprise.
    • Une rémunération compétitive et des avantages sociaux attractifs.
    • Des formations continues pour vous aider à progresser dans votre domaine.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.