Conseiller.ère technique

Conseiller.ère technique – rejoignez notre équipe et faites la différence!

Vous êtes passionné par le service à la clientèle et l’automobile? Vous souhaitez jouer un rôle clé en assurant la satisfaction de nos clients et en contribuant à l'efficacité de notre centre auto? Ce poste est fait pour vous!

En tant que Conseiller.ère technique, vous serez au cœur de l’expérience client, assurant une communication fluide entre nos clients et notre équipe de mécaniciens. Votre mission sera de garantir que chaque client reparte satisfait, tout en optimisant les services d'entretien et de réparation.

Vos missions :

Un service client exceptionnel :

    • Offrir un service personnalisé et de qualité, en étant toujours à l'écoute des besoins de nos clients et de leurs véhicules.
    • Répondre rapidement aux demandes, que ce soit par téléphone ou en personne.
    • Proposer des solutions adaptées et garantir une expérience client hors pair.
    • Suggérer des améliorations pour rendre chaque visite encore plus agréable.
    • Gérer les préoccupations des clients avec professionnalisme et efficacité.
    • Maintenir une communication claire et transparente avec les clients tout au long des réparations.

Une gestion optimisée des interventions :

    • Créer et analyser les bons de réparation avec les clients pour garantir leur entière satisfaction.
    • Estimer le coût et la durée des interventions, tout en veillant à ce que la facture finale corresponde au devis, et à respecter les délais.
    • Assurer la liaison entre les clients et l’équipe technique pour garantir une gestion fluide des réparations.
    • Planifier les interventions pour maximiser l'efficacité et la satisfaction.
    • Utiliser un logiciel de gestion moderne pour suivre l’évolution des tâches.
    • Participer à des formations et du coaching pour perfectionner vos compétences et évoluer dans votre rôle.
    • Proposer des idées novatrices pour améliorer la rentabilité du centre et augmenter les ventes.
    • Respecter nos politiques de sécurité et d’organisation afin de garantir un environnement de travail optimal.

Ce que nous recherchons :

    • Une passion pour le service client et l'automobile.
    • Une connaissance approfondie des tendances du marché automobile et des composants mécaniques des véhicules.
    • Une aisance avec les outils numériques et logiciels de gestion de commandes et de réparation.
    • Une expérience dans un centre auto ou un environnement similaire (un atout).
    • Un permis de conduire valide.

Nous offrons :

    • Un environnement dynamique et convivial.
    • Des opportunités de développement et de progression professionnelle.
    • Un poste stimulant au sein d'une équipe dédiée et passionnée.

Venez faire partie de notre équipe et faites la différence dans l’expérience de nos clients! Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.