Conseiller.ère technique
Confidentiel
RIVE-SUD DE MONTRÉAL
Détails du poste
Description du poste
Relevant du superviseur du département de réparation de véhicules légers, le rôle de l’aviseur.e technique consiste principalement à écouter et analyser les besoins des clients ainsi que donner les explications des réparations nécessaires.
Tâches et responsabilités :
• Prise de rendez-vous et accueil des clients;
• Gérer les appels téléphoniques, courriels, rapports et demandes des clients;
• Expliquer au client la nature des travaux d’entretien ou de réparation à réaliser;
• Préparer des bons de réparation pour les véhicules;
• Fermer les bons de travail;
• Faire les commandes de pièces en lien avec les travaux à exécuter sur les bons de travail et faire les réclamations des garanties au besoin;
• Faire une gestion appropriée des inventaires;
• Diverses entrées de données;
• Participer à l'amélioration continue du département;
• Garder une bonne relation avec les clients.
Qualifications professionnelles et personnelles :
• Orienter vers les résultats;
• Excellentes habiletés en service à la clientèle;
• Bon communicateur;
• Initiative et ouverture.
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Formation(s)
- Diplôme d’études secondaires.
