Responsable des opérations fixes

Lachute Ford, concession réputée à Lachute depuis plus de 50 ans, répond aux besoins automobiles de ses clients en matière de véhicules neufs et occasion.

Dirigée par les frères McLean et Gabriel Gagnon, Lachute Ford est fière d'avoir méritée la fidélité de sa clientèle, qui reconnait le professionnalisme et l’expertise de son équipe.

Suite à notre récente expansion, nous recherchons un.e responsable des opérations fixes dynamique et expérimenté pour superviser et diriger les départements de service, de pièces et de carrosserie de notre groupe qui comprend 7 emplacements de concessions automobiles et de véhicules récréatifs. En tant que membre clé de notre équipe de direction, le.la responsable des opérations fixes sera chargé d'optimiser l'efficacité opérationnelle et la rentabilité de ces départements, d'assurer un haut niveau de satisfaction client et de maintenir une culture d'amélioration continue.

Sommaire des exigences :

- Travailler étroitement en collaboration avec les autres départements dans une visée d’excellence et de satisfaction de la clientèle;
- Assurer le suivi de la performance des équipes, planifier les besoins de main-d’œuvre (recrutement, évaluation de rendement, formation, coaching, etc);
- Veiller au maintien d’un bon climat de travail;
- Fixer les objectifs et en assurer le suivi;
- Connaître et appliquer les modalités relatives aux garanties et aux politiques des manufacturiers;
- Maintenir un service de réparation de grande qualité;
- Mettre en en place des méthodes et des structures de travail permettant d’offrir une qualité de service à la clientèle et une rentabilité accrue;
- Trouver et prendre avantage des synergies ainsi que de partager les bonnes pratiques entres les concessions;
- Effectuer toutes autres tâches reliées au poste.

Qualifications :

- Expérience avérée dans la gestion des opérations fixes automobiles, avec un solide bilan dans la gestion du service, des pièces et/ou de la carrosserie;
- Excellentes compétences en leadership, en organisation et en communication;
- Capacité à analyser les données, à définir des objectifs de performance et à obtenir des résultats;
- Connaissance des tendances de l'industrie automobile, des pratiques de service client et des processus de réparation;
- Capacité à gérer des budgets, à suivre les performances financières et à optimiser l'efficacité des départements;
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à résoudre les conflits de manière positive;
- Le.la responsable des opérations fixes jouera un rôle clé dans le succès des opérations de notre groupe de concessions, en stimulant la rentabilité et en garantissant que nos clients reçoivent le meilleur service du secteur.

Si vous êtes un leader orienté vers les résultats et passionné par l'industrie automobile, nous vous invitons à postuler et à rejoindre notre équipe dédiée.