Maitre technicien.ne

Responsabilités principales :

    • Diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes de systèmes mécaniques et électriques afin d'identifier et de réparer les pannes;
    • Effectuer des réparations et un entretien précis pour respecter les normes de sécurité et de fonctionnement;
    • Encadrer et former les techniciens juniors sur les meilleures pratiques, les outils et les techniques;
    • Superviser le travail des autres techniciens, en assurant le contrôle de la qualité et le respect des procédures de l'entreprise;
    • Maintenir des dossiers précis des réparations, des services et de l'entretien effectués;
    • Contribuer à l'élaboration de programmes de formation et de procédures opérationnelles standard pour le personnel technique;
    • Veiller à la conformité avec les réglementations de sécurité et travailler avec la direction pour résoudre tout danger potentiel;
    • Rester à jour sur les dernières tendances, outils et technologies du secteur afin d'améliorer la prestation des services;
    • Collaborer avec les autres départements et la direction pour fournir une expertise technique et résoudre les défis opérationnels;
    • Offrir un service client exceptionnel, en expliquant des problèmes techniques complexes de manière simple aux clients;
    • Affectation des tâches : Gérer et prioriser les demandes de service entrantes, en attribuant les tâches aux techniciens en fonction de l'urgence, des compétences et de la disponibilité;
    • Coordonner les horaires et s'assurer que les techniciens sont envoyés aux bons endroits en temps voulu;
    • Communiquer avec les clients et les techniciens concernant les mises à jour des services, les changements d'horaires et les heures d'arrivée estimées;
    • Suivre les progrès des techniciens et fournir un soutien ou des conseils si nécessaire pour garantir l'achèvement rapide et efficace des tâches;
    • Résoudre les conflits de planification et les erreurs d'affectation des tâches, en veillant à la satisfaction des clients.

Profil recherché :

    • Expérience de 5 ans minimum à un poste similaire;
    • Compétences techniques solides et sens de l’organisation;
    • Leadership, rigueur et esprit d’équipe.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.

    • Diplôme en mécanique (BTS, DUT, licence ou équivalent).