Directeur.rice du service

Notre entreprise, leader dans l’industrie automobile, se distingue par son engagement envers l’innovation, la qualité de service et la satisfaction de ses clients. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Directeur de Service pour gérer et piloter notre activité de services après-vente automobile. Ce poste est destiné à un candidat de haut niveau, prêt à relever des défis dans un environnement dynamique et exigeant.

Mission principale :

En tant que directeur.rice de service, vous serez responsable de la gestion complète et de la supervision des activités liées aux services après-vente au sein de notre entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans le développement et la mise en œuvre de stratégies visant à optimiser la performance de notre département, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Votre mission inclura la gestion des équipes, l'amélioration des processus et la maximisation de la rentabilité des services.

Gestion stratégique :

- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie globale du service après-vente pour assurer une satisfaction client maximale et une performance optimale;
- Encadrement des équipes : Diriger et inspirer les équipes techniques et commerciales, en mettant l’accent sur l'efficacité, l'expertise et l’innovation;
- Amélioration continue : Identifier et implémenter des améliorations dans les processus internes pour accroître l'efficacité et la rentabilité;
- Optimisation financière : Gérer et suivre le budget du service après-vente, en veillant à l’atteinte des objectifs financiers et à l’optimisation des coûts;
- Satisfaction client : Assurer la qualité du service rendu, en garantissant des réponses adaptées aux attentes et besoins spécifiques des clients;
- Confidentialité et discrétion : Gérer les informations sensibles avec une rigueur totale, en respectant les standards de confidentialité de l’entreprise.

Ce que nous offrons :

- Rémunération attractive : Un package salarial compétitif pouvant allez jusqu'à 130 000$ et plus selon l'expérience, incluant des avantages et des primes de performance.;
- Environnement dynamique : Rejoignez une équipe passionnée, en constante évolution et à la pointe de l'innovation automobile;
- Poste temps plein de jour.

Expérience :

- Minimum trois ans d'expérience dans la gestion de services après-vente automobile, avec un parcours significatif à un rôle de direction;
- Esprit entrepreneurial avec une forte capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions stratégiques;
- Expertise dans la gestion des services après-vente, leadership avéré, sens de l’innovation et de la qualité.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.