Directeur.rice de service - Rive-Sud de Montréal
Confidentiel
BROSSARD
Détails du poste
Description du poste
Une concession automobile de marques de luxe située sur la Rive-Sud de Montréal est à la recherche d’un.e directeur.rice du service expérimenté pour rejoindre son équipe. Ce poste clé vise à assurer une expérience client exceptionnelle tout en optimisant l’efficacité des opérations du département du service.
Responsabilités principales :
- Gérer et superviser l’ensemble des opérations du département du service afin d’assurer un niveau de satisfaction client élevé.
- Développer et mettre en place des stratégies visant à améliorer la rentabilité, l’efficacité et la qualité du service après-vente.
- Encadrer, former et motiver l’équipe du service pour garantir une performance optimale et une excellente expérience client.
- Assurer la gestion des relations avec la clientèle en traitant efficacement les plaintes et en mettant en place des solutions adaptées.
- Collaborer avec les autres départements de la concession pour maximiser les opportunités d’affaires et assurer une coordination efficace.
- Veiller au respect des normes des marques Deluxe et des standards de service établis.
Profil recherché :
- Expérience de 3 à 5 ans minimum à un poste de direction au sein d'un département de service dans une concession automobile, idéalement avec des marques de luxe.
- Excellentes compétences en gestion du personnel, en service à la clientèle et en résolution de problèmes.
- Leadership naturel et capacité à motiver une équipe pour atteindre et surpasser les objectifs.
- Sens aigu de l’organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression.
- Connaissance des systèmes de gestion d’atelier et des indicateurs de performance clés du secteur automobile.
Pourquoi rejoindre notre équipe?
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une concession de prestige.
- Une rémunération compétitive avec des avantages attractifs.
- L’opportunité de travailler avec des véhicules et des clients passionnés par l’excellence.
Si vous êtes un leader motivé et passionné par le service automobile haut de gamme, nous souhaitons vous rencontrer. Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande confidentialité.
Veuillez soumettre votre candidature en toute discrétion via Auto-jobs.ca.
