Directeur.rice de service
Confidentiel
MONTRÉAL
Détails du poste
Description du poste
Notre concession automobile a une réputation d’excellence construite sur des décennies de service à la clientèle et d’innovation dans l’industrie. Notre équipe est composée de professionnels passionnés, dévoués à offrir une expérience exceptionnelle à chaque client, chaque jour.
Description du poste :
Nous sommes actuellement à la recherche d’un.e directeur.rice du service automobile pour rejoindre l’un de nos établissements. Relevant de la direction générale, la personne retenue supervisera l’ensemble des opérations du département de service, en veillant à optimiser la satisfaction client, la rentabilité et l'efficacité de l'équipe technique et administrative.
Responsabilités :
- Planifier, diriger et coordonner les opérations quotidiennes du service.
- Gérer, encadrer et motiver une équipe de conseillers techniques, techniciens et personnel de soutien.
- Mettre en place des stratégies pour atteindre les objectifs de performance, de satisfaction client et de rentabilité.
- Assurer la conformité avec les politiques internes et les normes du fabricant.
- Maintenir un haut niveau de qualité de service et veiller à la résolution efficace des plaintes.
- Participer activement au recrutement, à la formation continue et à l’évaluation du personnel.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une cohésion des opérations.
Profil recherché :
- Minimum de 5 ans d'expérience à un poste similaire au sein de l’industrie automobile.
- Solides compétences en gestion d'équipe, en communication et en service à la clientèle.
- Capacité démontrée à atteindre des objectifs de performance dans un environnement dynamique.
- Bonne connaissance des systèmes informatiques liés à la gestion de service automobile (ex. CDK, Reynolds & Reynolds, etc.).
- Leadership mobilisateur, sens aigu de l’organisation et rigueur professionnelle.
- Bilinguisme (français/anglais) un atout important.
Conditions :
- Salaire concurrentiel selon l’expérience.
- Bonification basée sur la performance.
- Gamme complète d’avantages sociaux.
- Possibilités d’avancement au sein d’un groupe en pleine croissance.
Postulez en toute confidentialité via Auto-jobs.ca.
Les candidatures seront traitées de manière strictement confidentielle.
