Agent.e de liaison

Description de l'entreprise :

Brossard Hyundai est une concession dynamique et en pleine croissance, reconnue pour son service à la clientèle exceptionnel et son esprit d'équipe. Dans le but d’optimiser l’expérience de nos clients à chaque étape de leur parcours, nous sommes à la recherche d’un.e agent.e de liaison pour faire le pont entre notre clientèle et les différents départements de la concession.

Rôle et responsabilités :

L’agent.e de liaison est un point de contact clé entre les clients, l’équipe des ventes, le service et l’administration. Il ou elle s’assure que chaque client est bien informé, accompagné et satisfait, du premier contact jusqu’à la livraison et au suivi post-achat.

Principales responsabilités :

- Accueillir les clients et assurer leur prise en charge rapide et chaleureuse
- Effectuer des suivis téléphoniques et par courriel avant et après la livraison des véhicules
- Coordonner les rendez-vous entre les clients et les différents départements (vente, financement, service)
- Préparer certains documents administratifs en soutien aux équipes internes
- S’assurer que tous les engagements envers les clients sont respectés dans les délais promis
- Recueillir les commentaires des clients et les transmettre aux parties concernées pour améliorer l’expérience globale
- Participer activement à l’amélioration continue du service à la clientèle

Profil recherché :

- Expérience en service à la clientèle ou dans un rôle de coordination (expérience en concession automobile un atout)
- Grand sens de l’organisation et souci du détail
- Excellente capacité de communication orale et écrite
- Empathie, écoute active et approche orientée client
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques courants
- Bilinguisme français/anglais (un atout)

Avantages :

- Milieu de travail stimulant, respectueux et collaboratif
- Formation offerte à l’embauche
- Équipe engagée et dynamique
- Opportunité de croissance à l’intérieur du groupe

Postuler :

Veuillez envoyer votre CV via Auto-jobs.ca. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.