Le conseiller technique joue un rôle essentiel dans tout garage ou concessionnaire automobile, car il se veut l’intermédiaire principal entre le client et l’atelier pour la réparation ou l’entretien d’un véhicule.

À titre de premier point de contact du service après-vente, le titulaire du poste se doit d’être toujours des plus professionnels et courtois. Il doit aussi posséder une bonne connaissance générale de la mécanique automobile afin de recueillir tous les renseignements nécessaires pour bien aiguiller les clients en fonction de leurs besoins spécifiques. Il doit de plus connaître les promotions, les plans de garantie et les calendriers d’entretien des différents constructeurs. Poursuivre la lecture « Le conseiller technique : un intermédiaire clé du service après-vente » →