Les retards chroniques nuisent grandement au bon fonctionnement d’une entreprise, surtout si elle comporte une dimension « service à la clientèle », comme c’est le cas dans le domaine automobile.
En effet, les retards sont directement liés au rendement de l’entreprise et peuvent avoir des effets secondaires néfastes sur les autres membres de l’équipe ou divisions de l’entreprise. En plus de frustrer les collègues ponctuels, ceux-ci devront temporairement prendre la relève, interrompant ainsi le flux de travail organisationnel. Poursuivre la lecture « Syndrome des retards chroniques, que faire? »