Il se peut que vous ayez remarqué que votre employé soit moins performant ou qu’il ne soit pas aussi « allumé » que d’habitude. Beaucoup de gens vont souffrir de situations personnelles en silence, alors comment faire pour détecter si votre employé a besoin d’aide?
La plupart du temps, le gestionnaire remarquera une baisse de performance, par contre d’autres facteurs visibles peuvent apparaître et dont il faut être à l’affût. C’est pourquoi il est crucial que le gestionnaire s’attarde à l’humain, pas seulement à la performance. En voici quelques exemples :
- Mensonges de plus en plus fréquents et évidents;
- Difficulté de concentration;
- Confusion et perte de mémoire;
- Erreurs à répétition;
- Comportement négatif ou agressif;
- Attitude dépressive;
Aider une personne en détresse psychologique demande du tact, de l’empathie et des habiletés relationnelles. La façon d’adresser la situation est primordiale. La personne affectée ne doit pas se sentir pointée du doigt ou surveillée, mais plutôt écoutée et considérée. L’approche humaine est à privilégier.
Si vous avez un Programme d’aide aux employés (PAE), il est fortement conseillé de rappeler l’existence de celui-ci à l’employé. Il ira ainsi chercher de l’aide de façon totalement anonyme.
Gagner la confiance de l’employé n’est pas nécessairement chose facile. Par contre, une fois obtenue, le gestionnaire pourrait faire une grande différence dans la remise en forme de cette employée.
Vrai, il y aura un effet positif si l’employé prend du mieux rapidement, mais on doit tout d’abord garder en tête le bien-être de la personne.
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