Dans une industrie comme la nôtre, la pénurie de main-d’œuvre est bel et bien réelle. Il importe donc de mettre en place des processus qui mobiliseront et fidéliseront vos employés.
C’est prouvé! Les employés les plus engagés reçoivent régulièrement de la rétroaction sur leur travail. Alors pourquoi encore aujourd’hui seulement 50% des gestionnaires évaluent formellement leurs employés?
Certains trouveront des excuses comme le manque de temps ou bien la non-nécessité d’une évaluation formelle en se disant qu’ils communiquent déjà au quotidien avec leurs employés. Mais est-ce la véritable raison? Ont-ils peur d’avoir une discussion franche et ouverte avec leurs employés?
On peut comprendre, ce type de discussion formelle peut devenir émotif… pourtant c’est principalement ce qu’il faut éviter.
Alors, voici 5 incontournables qui ont fait leurs preuves pour une évaluation de rendement réussie :
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Le service à la clientèle représente sans contredit un élément clé du succès de votre entreprise, d’où l’importance d’avoir des procédures claires et précises en cette matière destinées à toutes les personnes interagissant de près ou de loin avec des clients actuels ou potentiels.
Votre CV répond en tous points à l’offre d’emploi. Votre lettre de présentation est impeccable, sans faute. L’emploi de vos rêves semble dans la poche, ce n’est qu’une formalité. Tu-tu-tut, un instant! Avez-vous pensé à vos profils sur les réseaux sociaux?
Tout dirigeant a un style de gestion qui lui est propre. La clé se veut toutefois de pouvoir adapter ses traits de personnalité dominants en fonction des membres de son équipe ou devant des situations inhabituelles, voire urgentes.