Les gestionnaires doivent souvent faire preuve de diplomatie à cette période de l’année quand vient le temps de refuser une augmentation de salaire à des employés qui frappent à leur porte. Comment confronter ces demandes sans engendrer frustration et démotivation?
Premièrement, ne jamais répondre à froid. Fixez un rendez-vous avec l’employé afin de vous donner le temps de bien réfléchir à la situation. Préparez méticuleusement cette rencontre en récoltant le maximum de renseignements sur ce travailleur.
Le refus devrait être formulé dès le début de l’entretien prévu afin de ne pas nourrir inutilement les attentes. Expliquez les raisons motivant votre décision avec des arguments personnalisés et concrets. Jouez la carte de la transparence et faites fi des généralités.
La réaction peut varier d’un employé à l’autre, allant de l’acceptation à la déception, en passant par les menaces et la colère. Peu importe la situation, gardez votre calme et sortez vos talents de motivateur afin de ne pas perdre vos meilleurs éléments au profit de la concurrence.
Proposez au besoin des alternatives alléchantes comme un réaménagement des primes au rendement ou l’utilisation d’une voiture de courtoisie. Établissez des plans de carrière et de formation avec l’employé qui pourraient mener à une hausse salariale éventuelle.
Ces demandes demeurent toujours délicates et nécessitent d’agir avec doigté, encore plus à cette période de l’année où il faut éviter de se déguiser en Père Noël en lançant son argent à gauche et à droite, sans pour autant se transformer en Oncle Picsou et démoraliser les troupes!